Pravidla obchodu:
- Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních údajů.
- Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
- Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro ověření nebo upřesnění objednávky, pokud např. jde o vyšší hodnotu objednávky, nějaké chybějící či nepřesné údaje atp.
Obchodní podmínky:
- Smluvní strany
Prodávající: Braná Renáta, Hlavní 19, 252 07 Štěchovice
IČO: 65462165
DIČ: CZ7062080036
Tel.: 723276865 ZIV/8073/2009/Ji/3 Městský úřad Černošice a
Kupující - zákazník - Předmět koupě
Předmětem koupě je zboží a výrobky prodávajícího, které kupující kupuje prostřednictvím internetového obchodu www.designe-present.cz
- Cena zboží a výrobků
Cena předmětu koupě odpovídá ceně uvedené na stránkách internetového obchodu (cena je uvedena včetně 20% DPH) a kupujícím byla akceptována potvrzením a zasláním objednávky.
- Platební podmínky
Kupující má možnost vybrat si platbu z následujících možností:
- Platba předem bankovním převodem na číslo účtu: 195331781/0600. Jako variabilní symbol zákazník použije číslo objednávky, které se mu vygeneruje a zároveň bude zaslané na uvedenou emailovou adresu.
- Dobírkou . Kupující zboží zaplatí doručovací službě při převzetí zásilky.
- Osobní odběr . Kupující zboží zaplatí hotově. Zboží si může vyzvednout na adrese: Braná Renáta, Hlavní 19, Štěchovice 252 07. Zboží, bude-li skladem, bude připraveno do 2 pracovních dnů.
- Dodací podmínky, způsob dodání
Lhůta odeslání zboží je 5 pracovních dnů. Lhůta dodání závisí na rychlosti České pošty. U zboží, které není momentálně na skladě, může být dodací lhůta delší. Zákazník ale bude vždy mailem vyrozuměn o této skutečnosti.
Platby poštovného:- Platba předem bankovním převodem: 60 Kč
- Dobírka: 90 KČ
- Osobní odběr: 0 KČ
Zákazník bude vyrozuměn na emailovou adresu, kterou zadal při objednávce, o změně stavu jeho zásilky, tj. o odeslání.
- Stornování zásilky
Pokud se zákazník rozhodne stornovat objednávku, může tak učinit do 48 hodin od odeslání objednacího formuláře. Zákazník má dále právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Zboží je povinen vrátit neporušené a neopotřebované. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
- Platnost smlouvy, ukončení smlouvy
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží ( včetně příp. expedičních a dopravních nákladů) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Platnost smlouvy, ukončení smlouvy a odmítnutí zboží se řídí dle OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU č. 40/1964 Sb., § 53.
- Nevyzvednutí zásilky - při bezdůvodném nevyzvednutí zásilky má prodávající nárok na náhradu škody ve výši odpovídající poštovnému za cestu tam a zpět a balnému.
Obchodní podmínky jsou platné od 23. září 2009
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem, nejpozději však do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím.
Záruka se nevtahuje na poškozené zboží v důsledku manipulace jednoznačně vedoucí k poškození výrobku nebo v důsledku nesprávného užívání.
Údržba zakoupeného zboží
Veškeré zboží slouží především jako dekorace, při čištění či udržování tohoto zboží je tedy třeba postupovat s ohledem na tuto skutečnost. U textilu je vždy uvedena informace o vhodném způsobu praní. Ostatní dekorace a doplňky čistěte pouze navlhčenou textilií nebo se předem informujte u prodejce o správné údržbě. Při nesprávném postupu údržby ( použití horké vody, drsné houbičky, myčky, saponátu apod. ) prodejce neručí za případné škody a změny stavu produktu a není možné tyto vady reklamovat.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
- Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem.
Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce). - Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu. ( Pokud bude reklamované zboží zaslané dobírkou, nebude tato zásilka přijata ). Při oprávněné reklamaci má kupující právo na přiměřenou náhradu tohoto dopravného.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Kontakt při reklamaci:
Braná Renáta
Hlavní 19
252 07 Štěchovice
IČO: 65462165
DIČ: CZ7062080036
tel: 723276865
mail: info-designe-present@seznam.cz
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Ochrana osobních údajů
Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vaší činnosti
Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
Shrnutí
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
Váš souhlas
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.
